美國人難管理，尤其是工程師。管理他們就像帶一群貓，帶六隻情感脆弱又剛吃飽的貓咪逛西門町而且不准牽繩，你就懂我意思了。進入矽谷職場第八年，白人主管離職，大老闆希望我接收團隊。做了一個多月還算順利，直到那天，一位員工約我在會議室見。我懷疑他是不是要跟我單挑，很快地發現我錯怪了他──他剛哭過。
文／鱸魚
美國人難管理，尤其是工程師。管理他們就像帶一群貓，各有各的想法，誰都懶得理你，弄不好還被貓告。帶六隻情感脆弱又剛吃飽的貓咪逛西門町而且不准牽繩，你就懂我意思了。這不是技術問題，是文化問題。學技術我很樂意，學民族性就是逼我改行。我不想、也不善於處理人的問題，尤其是美國人。
在美國，個人大於團隊，團隊大於國家，一切以自我為中心，由小而大、由內而外，和我們完全相反。當一個在由大而小，逆來順受的環境中長大的人來到美國，面對的一切都是逆向邏輯，自然會發生困惑。很多華人對管理美國人的頭痛，程度足以更改職場生涯規劃。
管理美國人，我的失敗案例
進入職場第八年，白人主管離職，大老闆希望我接收五人團隊。我認真衡量了一下：團隊中有兩位亞裔，三位白人，其中一位長髮披肩的白人是我心中最大的擔憂，他技術好，但我行我素只撿喜歡的做，天塌了都和他無關。以我們的標準叫自私，以美國的標準是對自己誠實。另外兩個白人雖然帥了一點，但看起來算老實，最終我接了單。
管理是資源分配的藝術，團隊裡雖然有難纏的，但有不抱怨的亞洲人可以平衡，大老闆讓我做幾個月試水溫，我也為人生即將轉換跑道走管理路線做準備。
做了一個多月還算順利，直到那一天，其中一位忠厚老實的白人約我在會議室見。
走進會議室，我看到一雙血紅的眼睛。老實男開口前那半秒鐘，我懷疑他是不是要跟我單挑，很快地發現我錯怪了他──他應該是剛哭過。
老實男開頭第一句話是「你知不知道你傷害到我了？」，偌大又有點帥的巨人，瞬時手指一戳就能推倒，因為稍早在會議上，我說「你連這個都做不出來？」。這樣的話在亞洲天天出現，大家不也活得健康又快樂？
三個月後，我回頭重做工程師，直到今天都志向未改。就管理美國人而言，我是還沒開始就失敗了。 還有，美國人在情緒上就是這般脆弱卻真誠。
從地址看東西方邏輯
由小而大、由內而外，以自我為中心的美式簡單邏輯，從英文地址就能看出端倪。
隨便以不存在的地址「台中市中山路一段一二三巷一二三弄五號七樓之三」做比喻，在中文裡，這個地址毫無疑問是從「台中市」開始，由大而小跟著一步步就找得到。如果用英文卻得反著來「之三，七樓五號，一二三弄一二三巷，一段，中山路台中市」，不只繞口還違反邏輯，從結尾逆著走，必須走完最後一步才知道怎麼回事。
東方由外而內縮小範圍的邏輯，即使不完全仍可略知大局。美式邏輯是以自己為出發點，用自己的眼光來看世界。可是反著來差一步都不行，連在哪個城市都不知道。不信？在 Google 地圖打入「五號七樓之三」，連 Google 都會罵你神經病！
由大而小的東方邏輯是，沒有第一步就不會有第二步，因此我們才了解自己在大環境中的角色、知道自己的渺小、也學會謙虛；美國一切相反，每件事都從個人立足點向外看，思考環境對自己的關係，而不是自己在環境中的角色，主從顛倒。站在地球上看宇宙，當然認定地球是宇宙的中心。看不到全局，就難以知道自己只是個配角。於是自信的美國人很容易就把自己當作舞台上的主角，甚至是唯一的角色。
地址邏輯東方國家多是由大而小，西方國家多是由小而大，西方的個人主義似乎同樣反映在如此微小的地方。
節錄自：時報出版《我失敗的美式生活／鱸魚 著 》
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