道歉，需要勇氣，更需要智慧！如何避免有毒道歉？甚至大膽逆轉為完美道歉？職場教練Simon提出三大心法：1.同理對方、態度謙遜。2.具體行動、實質補救。3.代位道歉，展現誠意。聽完這集，你還會學到「代位道歉」的巧妙，當事人道歉，自己扛責；主管代替部屬道歉，重視度提升；二把手代替老闆道歉，棄車保帥；哥兒們代替道歉，有借有還。

錯了，就該道歉。但怎麼說？說什麼？何時說？對誰說？該用行動取代口說嗎？職場教練Simon分享用「同理心」貫穿「完美道歉」，即時遞出橄欖枝，第一時間避免衝突升高，有助後續責任釐清、具體道歉時，產生第二波歸正修補的力量。

為什麼厲害的業務，能賣雞蛋、也能賣飛彈？為什麼天底下沒有笨業務、只有懶業務？職場教練Simon也曾是國際外商帶兵打戰的業務捍將，他眼中的超級業務super sales不是只剩一張嘴，而是喜歡銷售過程，喜歡超越自己，喜歡幫客戶解題，甚至有勇氣對客戶說不。

緊急事件發生，先滅火？還是先開會？一天到晚、每週超過30小時都在開會。會議火爆變人生跑馬燈。工作延遲To do lists 比天高，晚上或假日總在趕工。必聽這集！職場教練Simon分享，開會的人愈多，開會時間要愈短，有效控制人事成本；會議報告「別人不知道的事」，若大家已知，不必再浪費時間。