關鍵能力
客訴案件處理
工作任務╱業績項目分配
維繫客戶關係
業務或通路開發
工作職責
1. 支援售前相關技術工作,包含產品管理、原廠技術澄清、對業務團隊與客戶進行產品介紹
2. 客戶需求訪談與確認、售前相關測試、客戶標案之相關文件準備
3. 協助購案成立後之技術支援,如協助售後團隊規劃、確認技術相關範疇、協助澄清回應客戶問題
理想人選
1. 具備電信相關產業(核心網、無線網路、4G/LTE、5G),經驗5年以上
2. 能理解客戶技術需求並提供客戶技術支援,能產出專案/標案所需之規劃文件
3. 主動積極、善於溝通協調且負責盡職,完善執行公司交付之各項任務
4. 能閱讀並理解(原廠)產品文件,由技術角度協助團隊完成(客戶)專案、維護等任務
5. 能與(原廠)進行技術溝通,能與(客戶)進行相關技術會議討論