會議中，團隊成員安靜、沒反應？！別以為這就是和諧！職場教練Simon分享，衝突不見得是壞事，就像身體痠痛可能是幫組織「健康檢查」，衝突其實可以提醒你制度或流程是否出了問題。而主管更要學會「刻意放火」，透過創造適度、良性的衝突，打破停滯的現狀，讓團隊獲得升級的動能。懂得像瑜伽老師一樣，在充滿張力的挑戰中引導部屬成長，避免像教育班長一樣，只會下達冷酷的指令。

真頭痛！員工投訴，頂尖業務為了救客戶，「踩線」搶了自己的訂單，身為主管的你，該如何處理？職場教練Simon比喻，衝突就像火柴與火柴盒的摩擦，沒有摩擦就不會產生火花，主管該拿捏介入的時機，找雙方、或是公正第三方釐清事實，甚至從中發現團隊管理的盲點。聽完這集，你將學會，不只要「滅火」，更要「用火」，將令人頭痛的人際衝突，轉化為教導員工、優化制度的絕佳機會。

企業文化虛無飄渺，看不見、摸不著，想成功改造有多難？夥伴教練侯安璐分享三大敗因：1.領導人不支持，或光說不練、嘴上講講。2.訂單至上，遇到營收衰退，改革歸零。3.中階主管或利害關係人冷眼旁觀，「這我早就會了…占用我時間….我看你們可以撐多久」，都是負面因子。三大成因：1.領導入大力支持並涉入其中。2.結合制度或輔導工具，例如接班人計畫、甚至進入董事會議程。3.培養種子部隊，滲透組織之間，與第一線員工協作共創。

當主管只有一塊錢，或年終考績A只剩一個扣打，但眼前有兩位部屬，一位「苦勞型」，辛苦一年、但沒達標，一位「強運型」，不費吹灰之力、輕鬆達標，主管除了向公司爭取破格之外，唯一的A該給誰呢？聽職場教練Simon用「田字四宮格」辨識人才，既能信賴管理，也不用揹負情緒十字架。

手心手背都是肉，如何幫部屬打考績？如果你也陷入「數字」與「情緒」的天人交戰，或當制度遇上意外，職場教練Simon帶你思考：是個案還是通案？該個別通融、還是該齊一通則？如何運用「關門開窗」管理彈性，彌補制度僵化，避免KPI變成「部門隔閡」的鴻溝，而是「說到做到」的共識。

許多主管面對 Z 世代感到頭痛，尤其當團隊內有老中青不同世代的人才並存。這一集，先聽AI語音摘要，再聽職場教練Simon「歡慶五百集」live talk現場解題精華。Simon強調，公司制度應設為最低標準，才能增強包容性。管理者真正的價值，在於運用判斷力處理規則無法涵蓋的模糊地帶。記住，達成目標的方法可以彈性改變，但目標絕不能打折。立即收聽，學習傾聽、尊重與在錯誤中成長的領導修練！

企業培訓員工，一定要請外部講師嗎？外來的和尚會唸經？不一定！企業講師廖孟彥分享，企業打造內部黃金講師團隊三步驟：1.優先盤點內部需求，梳理出關鍵核心技術、或重複率較高的課程。2.針對符合條件的員工進行知識萃取，培育成為講師。3提供激勵和保健因子，避免員工太忙而降低擔任內部講師的意願，同時協助員工從「工」、到「匠」、升級到「師」。

「上課很感動，下課不會動？！」這是您在公司進行員工培訓的痛點嗎？20多年企業講師經驗的廖孟彥提醒，看五年、想三年、認真做好每一年！訓練是人才投資，不是短解藥方，也不是企業福利；「訓前」，由部門主管明確告知目的，是培育潛力人才？還是能力提升？「訓中」，規劃創新激勵方案，提升培訓成效；「訓後」，有回訓機制，讓員工把所學運用在工作。

「員工情緒失控，在公司二樓翻窗。」是新聞，也是周圍！二十多年經驗的資深David分享，在預防、安輔、營造信賴感的過程中，避免做這5件事：1.別劈頭就問「你幹嘛哭？」凡事先傾聽。2.別說「這沒什麼，我碰過更慘的。」對方困境一分未減。3.別問太多隱私，給對方空間。4.別關心太多，只會頻添壓力。5.別太有正義感，避免小事變大事。處理員工身心問題，先穩住自己，才能接住對方。

前進半導體，聽AI小鹿和虛擬客座主持人導讀《半導體人才報告書》，輕鬆了解半導體最缺什麼人？為什麼「非主管」技術薪水勝過主管職？哪些人格特質最久任於半導體？

「免費讓員工上課，怎麼沒人報名？」、「投了訓練資源，為何看不到效果？」如果這是你的困擾，這一集聽夥伴教練侯安璐分享，IDP個人發展計畫不是有做就好，也不是從眾效顰！IDP的主角是員工、不是主管，主管應讓員工暢所欲言，引導員工未來發展方向，加入目標時間感，協助訂出執行計劃，過程中，動態修正、即時回饋。員工知曉組織目標和主管任務之後，也可主動提出IDP，尋求個人發展。

員工獎勵，「錢」是萬靈丹嗎？當員工已是五代同堂，如何客製化獎勵？人資經驗超過二十年的Candice分享，獎勵員工可依世代、喜好、地區、以及公司文化每年動態調整，除了常見的紅利獎金，主管請吃飯，透過公司email或內部平台或spotlight紅地毯等公開表揚之外，也可讓同事對同事、部屬對主管、主管對部屬360度互贈獎勵點數、兌換商城禮物，或可提供WFH彈性工時、體貼需要的優秀員工。短期激勵立即見效，讓員工看到公司長期發展，更能攻心。