會議中，團隊成員安靜、沒反應？！別以為這就是和諧！職場教練Simon分享，衝突不見得是壞事，就像身體痠痛可能是幫組織「健康檢查」，衝突其實可以提醒你制度或流程是否出了問題。而主管更要學會「刻意放火」，透過創造適度、良性的衝突，打破停滯的現狀，讓團隊獲得升級的動能。懂得像瑜伽老師一樣，在充滿張力的挑戰中引導部屬成長，避免像教育班長一樣，只會下達冷酷的指令。

企業文化虛無飄渺，看不見、摸不著，想成功改造有多難？夥伴教練侯安璐分享三大敗因：1.領導人不支持，或光說不練、嘴上講講。2.訂單至上，遇到營收衰退，改革歸零。3.中階主管或利害關係人冷眼旁觀，「這我早就會了…占用我時間….我看你們可以撐多久」，都是負面因子。三大成因：1.領導入大力支持並涉入其中。2.結合制度或輔導工具，例如接班人計畫、甚至進入董事會議程。3.培養種子部隊，滲透組織之間，與第一線員工協作共創。

當主管只有一塊錢，或年終考績A只剩一個扣打，但眼前有兩位部屬，一位「苦勞型」，辛苦一年、但沒達標，一位「強運型」，不費吹灰之力、輕鬆達標，主管除了向公司爭取破格之外，唯一的A該給誰呢？聽職場教練Simon用「田字四宮格」辨識人才，既能信賴管理，也不用揹負情緒十字架。

手心手背都是肉，如何幫部屬打考績？如果你也陷入「數字」與「情緒」的天人交戰，或當制度遇上意外，職場教練Simon帶你思考：是個案還是通案？該個別通融、還是該齊一通則？如何運用「關門開窗」管理彈性，彌補制度僵化，避免KPI變成「部門隔閡」的鴻溝，而是「說到做到」的共識。

許多主管面對 Z 世代感到頭痛，尤其當團隊內有老中青不同世代的人才並存。這一集，先聽AI語音摘要，再聽職場教練Simon「歡慶五百集」live talk現場解題精華。Simon強調，公司制度應設為最低標準，才能增強包容性。管理者真正的價值，在於運用判斷力處理規則無法涵蓋的模糊地帶。記住，達成目標的方法可以彈性改變，但目標絕不能打折。立即收聽，學習傾聽、尊重與在錯誤中成長的領導修練！

企業培訓員工，一定要請外部講師嗎？外來的和尚會唸經？不一定！企業講師廖孟彥分享，企業打造內部黃金講師團隊三步驟：1.優先盤點內部需求，梳理出關鍵核心技術、或重複率較高的課程。2.針對符合條件的員工進行知識萃取，培育成為講師。3提供激勵和保健因子，避免員工太忙而降低擔任內部講師的意願，同時協助員工從「工」、到「匠」、升級到「師」。

客戶揚言殺價，三小時內不降就轉單！偏偏公司總經理最恨削價競爭，總經理又出國談生意，如果您是總經理的職務代理人，該對客戶說No？還是Yes？這一集，聽職場教練Simon聰明拆招！不急在第一時間給答案，但表達「爭取對雙方有意義的長期承諾」，以時間換取空間，運籌帷幄。

工作中，你敢說不嗎？說不，會影響升遷嗎？還是因為敢說不、有guts，反而更能脫穎而出？職場教練Simon提醒，「Yes」和「No」不是二分法、不是黑與白，決策時，往往涉及權責、專業、以及道德良知；善用「But」的模糊技巧，改說「Yes, but….」或「No, but」或「I don’t know.」試探對方、帶對風向，引導對方自己說出原因和答案，把溝通從封閉式的是非題，拉高到開放式的申論題。

If you can't convince them, confuse them. (如果不能說服他，那就混淆他) 職場教練Simon把談判的心理戰術用在預算審查上，尤其預算審查的決策者是死硬派的時候。他傳授編預算的5C原則：communication溝通、convince說服、confuse混淆、confirmation確認、commitment承諾；切記預算不是幫老闆做，不是漫天喊價，更不是沒有責任的隨意畫押；不妨把握一年一度的武林大會，讓自己的紀律、策略思維、企圖心、創新、成果，被公司看見。

民間企業求快、講創意，在乎效率和市場機制；公部門求穩、重紀律，但有公權力和社會資源！環境部長彭啓明，一位非典型的綠領人才，放下民間高月薪，把自己捐給國家，讓事業和志業合一！「進了廚房就不要怕熱，你不可能說服、也不需要滿足每一個人。」他穿梭公私體制，透過不同的治理方式，倡議淨零轉型。他催生綠領，鼓勵職人掌握三大關鍵：清楚碳邏輯與法規、數據治理能力、碳競爭思維，用淨零轉型賦能！從月薪15-20萬的風力發電工程師，到碳盤查工作，社區生態解說員都是綠領。人才光譜之廣，百工百業夯綠領。

「到時候音檔就直接播出，不用送部長室！」環境部長彭啓明阿沙力，對自己完全負責。還在民間當氣象科學家，做天氣風險創業家總經理，他曾說，「不要理政府，做得有夠慢！我們自己做自己的。」辭去民間二十多個職務，鮮少應酬，只帶一位律師同事進入環境部。一年多來，他直搗黃龍，邀企業喝咖啡，搞定多年談不定的碳費；他接地氣，清早搭捷運上班，隨身帶PM 2.5感測儀、監測空氣品質，他到花市站崗、參加媽祖繞境、推廣減塑生活，他想開直播、直接對29萬粉絲宣導政策，他拜託同事不要叫他大家長，「聽起來怪怪的！」這一集，感受質詢台下彭啓明的親民作風。「如果我晚上line你，你不要回，除非真的很重要！」

越級報告是大逆不道，還是必要手段？！職場教練Simon提出「二刀流」原則，雙手把握「時效性」和「合法性」才能持刀有理攻擊。論「時效」，若事態緊急，事後務必同步「被越者」；若不緊急，仍依正規管道。論「合法」，若動機為公，循正規管道仍失效，改走檯面下溝通；若動機為私，萬萬不可。當你必須越級，只談事實、不講觀點。當你「被越級」，明槍易躲、暗箭難防，職場江湖，無需秋後算帳。