獵才觀點

日付: 2023.10.23

老闆最痛苦的抉擇

文/晉麗明(104獵才招聘事業群 資深副總經理)

有人問奇異(GE)前執行長傑克∙威爾許(Jack Welch)一個問題:「你一生中做過最困難的決定是什麼?」威爾許回答說:「毫無疑義,每個領導者所面對最困難的決定,就是要員工走路。這件事非常困難,你永遠不能讓這件事令員工措手不及,永逺必須讓他們隨時澈底明瞭眼前處境。即使到了當面告知的那一刻,要求人們離開你的公司,依舊是極為艱難的事。」(羅耀宗譯,2005:8 /實用人資學,丁志達)

分享這段話的目的是:2023年在全球通膨、晶片庫存、戰爭的陰霾下;IC、半導體、科技代工業及零組件廠,營運雪崩、兵敗如山倒;截至2023年第四季,依然不見明顯的復甦徵候;國際大廠英特爾、高通、美光及歐美的許多企業已開始大幅裁員!

台灣的廠商也撐不住景氣的寒冬,許多公司落入實施無薪假及裁減人力的窘境,據媒體報導三大科學園區2023年上半年營業額,只有南科成長3.81%,竹科與中科則分別衰退19.01%及19.72%。

2023年8月的景氣對策信號綜合判斷分數為15分,已連續十個月呈現代表「低迷」的藍燈;外銷訂單則已連12黑,讓台灣產官學界憂心;職場上班族更是人心惶惶,擔心飯碗不保!

「請員工走路」是令老闆心情沉重、讓HR左右為難的艱苦決定!

分享一段痛苦的裁員經驗

20年前,我在科技業擔任人資主管,由於考量成本及市場的因素,台灣製造產線需遷移到中國東莞;當時解雇、資遣員工的痛苦經驗歷歷在目!

在逐一通知現場作業員的那一刻,人資部門的同仁是談一個、哭一次;這群年逾50歲的員工,每月靠著加班掙得的3萬多元薪資;要繳房租、小孩的教育費,加上日常開銷,已經捉襟見肘;甚至有些員工必須靠「借支薪水」才能度日;面對失去工作的無助與恐慌,失望之情全寫在臉上!

別看這群學歷不高、成天嬉鬧、聊八卦的現場員工,他(她)們可是撐起數十億產值的生力軍;面對加班、重工,雖然口中碎念,卻是全力配合。

人資人員與同仁相處如家人,晚上、假日還得變身心理輔導及抱怨傾聽者的角色;各位想想這樣的同事情誼,「請你離開」這四個字,怎麼說得出口!

我相信,請同仁離開公司一定是老闆、主管及HR最不樂見,也最難處理的難題,誠如威爾許所描述的情境與感受!

曾經在講座中詢問與會的HR與主管:「任內完全沒有請員工離開公司的,請舉手」,大家面面相覷,沒有一個人舉手;「主管及HR滿手,都沾滿了鮮血」!

請員工離開的正面與負面意義

公司營運衰退及海外遷移,資遣裁員在所難免;但是,如果是工作表現未能符合需求,則要判斷是否有調整改善的空間,甚至評估未來在公司發展的潛力!

這是一個客觀與主觀糾結的過程,因此,70%被請出公司的員工是「含恨離去」;對於主管而言,這個「劊子手」的黑鍋,肯定要揹到事件遺忘!

其實,大部份主管要請員工離職,內心是十分沉重的;「沒人會做找人進來,又把人送走的傻事」;面對資遣作業,許多管理者難以啟齒;但是,要冒著部屬不爽與憤恨的情緒,進行勸離作業,是希望不適任本職的同仁,能夠覓得符合專業與志趣的工作!

「主管狠踢一腳,讓員工走上正確道路,也算功德一件;雖然同仁不會感謝你」!

人員離職對組織造成的傷害是巨大的;檯面下的同事情誼、不滿情緖的漫延;工作中的經驗與人脈化為烏有,企業承受的損失難以估計!

如何避免「請走員工」的痛苦

有三個重點提供大家參考:

第一,務必審慎找對人,不要濫竽充數!

第二,提供完整的學習與訓練、隨時溝通、協助與輔導,致力員工適才適所,

第三,果斷抉擇;經評估必須汰除的人員,在法令的基礎下,給予優惠的補償,儘速讓員工找到合適的東家;千萬不要優柔寡斷,以免落得公司、主管、員工三敗俱傷的結局!

請走員工,是老闆最痛苦的抉擇;但是,如果為了打造「人才密度」、留任「對」的人才,確保工作順暢執行;即使痛苦,也是企業運行的必要之惡!

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