文／晉麗明(104獵才招聘事業群 資深副總經理)
企業主管與HR認為新世代年輕人的想法很難捉摸，職場新鮮人也覺得公司的招聘作業並不完善；在兵荒馬亂的人才市場中，企業可能誤觸招募地雷，與年輕生力軍愈行愈遠！
到底企業有那些招募行為，會招致負評與反感，我們來了解一下年輕人怎麼想?
一、「罐頭文」通知面試，年輕人不買單
企業不喜歡求職者用「公版履歷表」應徵工作，覺得這樣沒有誠意；同樣的，新鮮人也對「罐頭文」邀約面試通知，感受不到尊重！
年輕人說:「如果企業真的認為我適合這份工作，為什麼連打電話聯絡，都做不到」！
我們批評求職者「廣投履歷」亂槍打鳥！用罐頭文邀約面試，企業是不是也在亂槍打鳥?
二、沒給水喝，待客之道不及格
年輕人認為，如果參加企業面談，公司連一杯水都沒提供，這樣的待客之道，會招致反感！
各位不要認為只有少數公司沒有做到這件事，據年輕人分享的求職經驗；包括外商、上市(櫃)公司，很多HR及接待人員，都忽略了這項基本的禮儀！
三、測評一大堆，年輕人沒耐性
年輕人反映，企業招募作業，在面試前要先通過一大堆的線上測評；包括英文檢測、性向測試、邏輯測驗，甚至製作專題的書面報告；而許多測評，文意內容不易理解！
他們不了解，這些作業，對於驗證一位初出校園的社會新鮮人，是否都有必要?
企業如果在招募新鮮人時，設下層層關卡，可能會讓很多人望而卻步！
四、填寫企業系統資料，這不是HR該做的事嗎?
年輕人熟稔網路謀職的操作，人力銀行的履歷表也極其完備；然而，許多企業要求求職者，必須完成公司的人資系統履歷。
年輕人認為，已將履歷表投給企業，連面談都還沒進行，為什麼要再重複輸入基本資料；如果企業要蒐集及建立人才資料庫，應由企業自行處理，而不是請連面談都沒排定的人選來完成！
五、面試官珊珊來遲；面談職務與應聘工作不符
很多企業主管覺得面試新鮮人，不用太上心；因此，面試官遲到；甚至，臨時有事，找人頂替上陣的狀況時有所聞。
有新鮮人反映:「應徵國外業務的工作，等了20分鐘，來的卻是採購主管，因為面試主管出差了」！
結果，「主管問他願不願意做採購」，這樣張冠李戴的狀況，發生在知名的上市公司，真是令人歎為觀止！
六、面試官未事前閱讀求職者履歷
新鮮人滿懷雄心壯志投入職場；有面試機會，真是滿心期待；心想，企業一定是肯定自己的學歷及能力，才會通知面談。
然而，面試官居然連自己畢業的學校、科系都不清楚，更別說履歷表中描述的內容與事蹟；求職者很沮喪；滿懷希望參加面試，卻像是「雞同鴨講」一般，無法聚焦關鍵議題！
建議企業的面試主管，務必詳閱求職者履歷，再做出是否邀約面談的決定！
七、洗臉求職者，讓新鮮人難堪
職場上有一堆「炫耀當年勇」、「數落年輕人」的面試官；年輕人可不吃這一套；現在的小孩及年輕人，喜歡講道理、有邏輯的論述；對於擺架子、下馬威、把以前種種當成面談訓話的主管，並不認同！
社會快速進步，以往的很多想法與觀念已被掃入歷史的灰燼，面試主管要尊重年輕的求職者；他們希望主管們能「拋棄傳統的包袱、活在當下」！
八、面試過於短暫
面試時間一般落在40-60分鐘；充分溝通、了解彼此，是面談的主要目的；然而，許多社會新鮮人卻遇到面談只有5-15分鐘的狀況；顯然，企業並未嚴加審查人選的資歷背景，或是HR與用人主管的溝通發生問題！
建議企業內部宜先研討人選是否符合職缺需求，或是先以電話進行溝通，避免發生人選白跑一趟的窘境！
九、面試超過兩次
企業爭搶人才，分秒必爭，而新鮮人找工作，也在評估企業的招募效率；如果企業安排面試，等待時間過於冗長，或是面試次數超過兩次，可能並不符合年輕人的期待！
每家公司，對於招募社會新鮮人的學校、科系，都有自身的經驗與潛規則；強化招募作業的節奏，才能快速補充戰力！
十、薪資不合理
有制度的公司，對於社會新鮮人的敘薪均有完整的規範；然而，中小企業則有不同的核薪標準；許多企業認為新鮮人「獅子大開口」！卻未察覺，目前通膨嚴重、人才稀缺，人才市場的薪資呈現上揚趨勢！
各行各業如果不能祭出有競爭力的薪酬福利，企業恐難找到年輕生力軍，或將淪為人才的培訓所！
十一、面試無聲卡回應或搪塞求職者
年輕人謀職，希望得到明確的回覆；但是，忙碌的企業HR往往在面試後以「無聲卡」回應，甚至有新鮮人面試後，禮貌的回信表示感謝，同時希望不管是否符合企業的需求，都請給予回應！但是，仍然等不到企業的訊息！
或是，企業不想得罪求職者，搪塞等待複試通知，事後卻毫無聲息！
一位年輕求職者，很感謝光學大廠寄來一封感謝投遞履歷的婉拒通知；雖然，遺憾未有面試機會，但這卻是他找工作以來，第一家及時給予明確訊息的公司！
這家企業負責、周延的作業，求職者給予很高的評價！
十二、送求職者到電梯口，新鮮人受寵若驚
蒞臨公司的來賓，企業「送往迎來」的禮數不可少；求職者也是公司的客人，企業HR及主管要能展現待客之道！
社會新鮮人很感動，因為兩位資深的用人主管，除了在面談時認真的聽年輕人表達；最後，更親自送求職者到電梯口，感謝來公司參與面試！
企業要招募生力軍，請站在新世代年輕人的立場「想事情、看問題」。
請留意這些招募作業的缺失，精進作業SOP！您的企業，一定能吸引新鮮人，並在人才市場獲得正面的評價！
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