文／104 獵才顧問行銷企劃部
身為人資或管理者，您是否正陷入這樣的循環：招募預算翻倍卻收不到履歷、好不容易招到人卻在試用期離職、競爭對手不斷喊價挖角？我們懂您的焦慮。根據 104 最新發布的《2026 年民生服務業人才白皮書》數據顯示，台灣內需市場已進入「結構性缺工」時代，部分熱門職務的供需比甚至低於 0.1，代表平均每 10 個職缺才能分到 1 個求職者。在資源有限的 2026 年，企業必須從單純的「徵才競爭」轉向「人才吸引力經營」。
本文摘要 (點擊快速前往)
區域人才赤字預警：北部都會區成「極端缺工紅區」
報告發現，台灣民生服務業的人才壓力出現劇烈的地域差異。
- 北部缺工最劇： 北部地區職缺數長期維持在 35 萬至 39 萬的高檔，但供需比僅 0.10 至 0.12，是全台人才競爭最激烈的戰區。
- 產業集中化： 特別是「運輸物流業」在北部的職缺占比高達 66%。
- HR 管理痛點： 單靠地區性調薪已難以填補缺口，企業急需針對不同區域規劃「彈性班表」或「空班津貼」來重塑工作體驗。
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數位轉型下的薪資新標竿：軟體專案主管年薪破 129 萬
在 2026 年的薪資結構中，高薪不再僅是業務職的專利。
- 主管職榜首： 批發零售業的 「軟體專案主管」 以 129 萬元 的年薪中位數，成為數位轉型的領頭羊。
- AI 需求爆發： 批發零售業的 AI 相關職缺自 2022 年起成長了 近 3 倍。
- 隱藏數據： 報告內詳列了「10 大熱門職務」的精準薪資中位數與調薪幅度。想知道哪些職位在今年漲幅超過 15% 嗎？
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科學選才：首度公開穩定任職的「性格畫像」
為什麼加薪了人還是留不住？報告指出，「人職不適配」才是高流動率的根源。104 利用測評大數據歸納出典型職務的穩定性格：
- 餐飲服務人員： 核心在於 「順應性」 與 「互賴性」。
- 門市營業人員： 則需具備更高的 「情緒調適」 與 「守成」 特質。
- 非服務業 HR 的參考價值： 即便您不在服務業，白皮書揭露的「選用育留」系統化建議，能協助各產業重新定義符合數位時代的職能基準。
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結論：領先企業的 2026 人才佈局
面對未來，最具競爭力的民生服務企業，將不再只是提供「一份工作」，而是能提供「更好的未來」。這份報告不僅提供數據，更是一套可落地的實戰方法論。
想知道您的關鍵職務在市場上的精準薪資行情嗎？
- 哪些職務在 2026 年調薪漲幅位居前三？
- 不動產業為何成為 AI 滲透率成長最顯著的黑馬？
- 不同職級（基層 vs 中高階）的核心勝任力位移為何？
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