主な能力
專案推動
區域管理
客訴案件處理
協調
營運數據分析
危機與議題管理
部門績效目標管理
營運
職務責任
*帶領督導戰隊: 管理並指導 5 位核心營運督導,確保道路支援、接送與客服三大核心業務順暢運作。
*維護政府/特約合作關係: 負責與中央交通主管機關對接,確保公司各項大型合約指標(如國道特約合約、出勤規範)完美達標。
*優化政策與法規遵循: 根據最新的交通法規或機關要求,調整隊伍的派遣策略與作業流程。
*危機與大案子調度: 當遇到重大交通狀況或指標型專案時,出面主持大局,做最後的決策。
理想的な求人
*強大的團隊領導力: 至少 5 年以上大型車隊、物流、客運或客服管理經驗,且有管過基層主管/督導層級(Manage Managers)的實務經驗。
*高段位的政府/企業公關能力: 具備與政府機關、大型企業高層談判與溝通的經驗,手腕靈活,講話得體又能守住公司利益。
*抗壓性與危機處理力: 面對法規變更、機關考核或突發客訴時,能冷靜應對、見招拆招。