文／晉麗明(104獵才招聘事業群 資深副總經理)
新冠疫情肆虐，讓全球上班族啟動了一場史上最大規模的在家上班(WFH)實驗，歐美各國長達15個月，而台灣大部分的上班族也從六月到八月份，經歷了近三個月的居家工作體驗。目前仍有企業採行AB班分流的措施，確保人員安全及營運不中斷。
Google、Apple已無法召回所有員工返回工作崗位，傳統、制式的工作模式已逐漸式微，企業與職場工作者在疫情衝擊下，開始思考遠距工作、居家上班的優點與效益，即使東方社會長期牢不可破「非得見到人」的傳統上班模式，也在「人命關天」的前提下，突破了觀念與資源的限制，「朝九晚五」、「集中在辦公室工作」的樣態，遭遇檢討與改革的挑戰。
然而，就在這樣的氛圍中，衍生許多人力資源的新議題，包括上班族對工作的省思及企業管理、對待員工的作為，都影響組織人力資源的未來發展。
多元彈性的工作模式成為主流
問問上班族，想繼續在家上班還是返回辦公崗位，應該有過半數的人，希望維持在家工作，或是每周出勤2-3天，因為長期在辦公室工作，除了浪費通勤的時間，也有礙身心健康；歷經這波在家工作的體驗後，大家覺得在家工作更能專注、不被同事干擾，也能讓工作與生活平衡，歐美企業紛紛採行遠距工作的措施，促使上班族搬離物價高昂的城市，往其他城市遷徙。彈性工作的方案，將使企業招募、用人更具多元性，伴隨而來的員工管理、互動與績效考核，面臨新的思維與做法。此外，更有效率的數位系統建置，也將展現新的效能與突破！
「大離職潮」背後的上班族新思潮
離開辦公室的上班族，在新冠病毒的威脅下，思考的不是只有如何克服萬難，達成工作使命，還有更深層的人生與工作意義，在家上班即使有許多的優點，但是，仍然讓許多上班族拉長工時、增加會議頻度，同時工作與生活的界線也變得模糊。
揮之不去的疫情陰影與不確定的未來，讓職場工作者更珍惜自己，不想為了工作付出所有的時間與心力，並且重新思考生命的意義與價值。加上許多雇主並未考量員工的處境，導致歐美出現「大離職潮」的現象，25-40歲的Y世代工作者，渴望更人性化的管理制度，也更重視工作的目的與成就感！
上班族重新拿回工作主導權
媒體記者關心，台灣是否也會像歐美一樣的出現疫後「大離職潮(The Great Resignation)」，我的觀察是「不會」，因為歐美有完善的失業補貼，且因經濟振興方案，工作機會大增，上班族離開現職，不會有立即的經濟壓力，也較容易找到新工作。然而，台灣不然，今天離職，明天就會危及生計，且即使疫情趨緩，好工作依然難覓！因此上班族即使有異動的意圖，也不致在短時間內輕舉妄動。
但是，這只是表象的觀察，疫情促發的去中心化、分散組織結構，已經成為企業經營必須正視的新模式，同時疫情引發的恐懼與人們對待生活及工作的思維也產生質變。
企業必須更重視「人性化」的人資管理議題，並用最大的「關懷」與「同理心」來面對這波人類史上嚴峻的疫情變局。同時，重新建構新型態的勞雇關係，也要深切思考組織營運與服務對工作者及市場的新價值，才能在危機與挑戰中取得新的定位與平衡點！
