文／晉麗明(104獵才招聘事業群 資深副總經理)
許多求職者有不愉快的謀職經驗，人選在面談的過程中，遭遇HR或用人主管的批判或貶抑；這些不好的案例，充斥在網路的企業面試負評中，成為人力資源招募作業的反面教材。
網路上說，要觀察一家公司是否尊重求職者，從一個微小的動作就可以得知：那就是有沒有提供面談者「水」喝。
大家覺得，倒杯水給客人應該是企業最基本的禮數與待客之道。然而，經過實際的訪談，卻有近50%的求職者，在謀職面談的經驗中，公司並沒有提供飲水，其中被點名的不乏上市櫃公司或外商企業。
每家公司都大力標榜「重視人力資源、珍惜人才」的宗旨，但是，卻在接待求職者的作業中，突顯「表裡不一」的反差現象！企業經過履歷篩選，電話溝通或是線上測驗的過程，決定邀約人選到公司面談，就應該展現重視與尊重人才的精神，才不會因此打壞了公司的名聲與口碑。企業在招聘中高階人才的作業中，更要展現重視，禮遇人才的態度。
以下針對企業面談主管人選，列舉須注意的問題，提供HR及用人主管參考:
一、準時進行面談，別讓人選空等
曾有高階人選表示，到應聘公司參加面談，面談主管卻遲到了兩個小時；更誇張的是，竟有主管忘了面談這檔事；即使HR向求職者致歉，但連接待、面談人選的時間都控管的如此鬆散，企業的工作效率可見一斑。
二、低階面試高階，不尊重求職者
業務課長面談副總人選，廠務副理面試廠長，這樣荒誕的場景，真實發生在高階主管面談的案例中，如果你是滿懷期待與企圖心的應聘者，碰到這樣的情況，一定會心灰意冷，難以釋懷。
三、貶抑人才的資歷與專業
每位求職者都有不同的成長背景，不完全與應聘企業相同，然而有經驗的人才，能夠快速融入組織氛圍，並與工作接軌！面試官不宜高高在上，恣意批評及貶抑人才的資歷與專業。「一路追著人選打」，將人選貶抑得一文不值，只突顯公司沒有胸襟與氣度來發掘人才的能力與價值！
四、成本導向，刻意拉低薪酬
老闆見到心儀的人才，暗自竊喜，接著說：「現在景氣不好，公司面臨嚴峻的挑戰，希望你能共體時艱，接受較低的薪酬」。結果，人選核薪從目前的年薪200萬元，驟降至120萬元。
我想，任誰都無法接受企業禮聘中高階主管，邀約共同打拼。人才卻要大幅降薪，委曲求全的進入新團隊。
五、假借招募人才，竊取經驗與資訊
許多企業打著招募人才的旗號，骨子裡卻埋藏著蒐集，汲取面談者knowhow與資訊的主意；因此請人選做簡報，甚至要求提供前公司的營業機密與客戶資料，這樣的行徑，不僅讓人選反感，也違背了職場倫理的原則。
六、安排擔任幕僚職，事前應審慎溝通
企業為了觀察初到任的人選，對於高階主管，經常會先委以特別助理的幕僚職缺，待組織文化磨合順暢、展現工作績效後，才正式「掛帥封印」出任管理職的工作。
上述的考量與運作，必須在面談時，妥為說明與溝通，才不會造成認知差距與誤解！
七、職稱較現在低，許多人選難以接受
人才轉換工作，不外為了「名」與「利」；中高階主管換跑道，薪資希望成長10-20%，而職稱頭銜也期盼向上挺進。因此，即使薪資成長，但是職稱原地踏步，或是向下沉淪，原本是經理職稱，新公司卻要改掛副理職，人選會有「走回頭路」的挫敗感，建議企業要站在求職者與組織的考量下，審慎核定人選的職稱。
八、「中高階測評」宜彈性因應
許多公司在面試人選時，會同步實施評測作業，來理性驗證人才是否符合企業所需，這其中包括職能、性格測評、英文考試及邏輯測驗等等。
高階人選對於這些繁文縟節的行政流程，往往覺得麻煩且不願配合，建議企業HR與用人主管要審酌人選的資歷背景，如果績效與經歷足以證明人才的能力與特質，可以簡化招聘的作業程序。
九、薪資溝通務必秉持「尊重」與「合理」的精神
中高階人才的年薪結構有很多變化組合，月薪與年終，紅利及獎金的配比都不盡相同，企業需考量人選目前的薪酬狀況，再結合公司的薪資制度，盡可能滿足人才的期望，現在的人才招聘作業已經進入「量身訂做」的階段，要吸引好的人才投入組織，必須考量個別的需求與狀況，才能讓人才心甘情願為企業創造績效。
人才符合公司需求，但是薪水談不攏，是最可惜的招募結局，建議企業應關注未來的效益，而不是著眼目前的薪酬成本。
十、明確回覆面談結果
進入面談階段的中高階人才，不論是否錄用，企業都應該及時以書面或是口頭通知應聘者，除了感謝及尊重人選之外，也預留未來合作的可能性。如果完全不回應，或是延宕時日，一方面耽誤人選尋求其他工作的時間，也會讓求職者認為企業招募作業「虎頭蛇尾」不尊重人才。
求職者未符合組織的徵才條件，並不代表人選不優秀，企業HR與用人主管仍要肯定求職者親自前來與企業溝通的誠意與態度。「人求事」的求職市場，求職者本來就居於劣勢，然而在「人才至上」的時代趨勢中，企業招聘作業，務必秉持及展現尊重人才的初衷！
Netflix是全球最大的影音串流平台，他靠著不斷打造「人才密度」，Netflix締造了巨大的成功！
Netflix將與人選面談的重要性，排在所有會議之前，所有主管都必須把這件工作列為第一要務！
此外，所有Netflix的員工都被教育必須主動關心前來公司面談的求職者，曾有到Netflix面談的人選說，他在等待面談的短暫時間內，就有6位員工，主動探詢是否需要提供協助。
企業是否重視人才，從招募作業的細節即可一窺端倪，如果公司想要網羅優秀人才，請先從「善待求職者」做起。
