客服主管

1、 信用卡客戶全方位客戶服務管理，訴願管理，建立與加強客戶關係，提升客戶忠誠度。
2、 針對客服人員工作內容進行督導、分析、評估與建構各項改善方案，以提升客服人員工作效率與品質。
3、 管理及覆核客服業務注意事項、各項SOP、作業流程之修定，供客服人員執行業務有所依循。
4、 服務及業務相關作業改善或是創新想法之專案設計、執行及管理
5、 設計及管理客服相關服務及業務即時、日、週及月報和提供管理之建議，以供主管參閱做為管理之運用
6、 溝通協調跨部門如何提升客戶滿意度及加深客戶關係管理。
7、 需擔負人才培養及員工生涯規劃管理。
8、 計劃及管理部門財務預算及人力規劃，建立及管理團隊向心力，配合公司政策達成設定目標。
9、 建立作業及實務自我檢視稽核之機制，管理業務相關之風險。

1.規劃客服作業流程及相關表單製作
2. 訓練及部門管理
3. 預售及成屋買賣合約書擬訂、簽約作業及sop手冊編制
4. 規劃成立社區管委會，並完成公共設施設驗收、移交
5. 客訴處理、售後及後續服務、修繕處理等
7.提升客戶服務滿意度
8. 報表管理
9. 上級主管交辦事項

1.制定與管理客服中心各類績效指標。
2.建立、檢核及修正標準化之作業流程，以提供最有效率的顧客服務。
3.進行客服人員的培訓、激勵、輔導及管理。
4.協助客服人員處理特殊客訴案件。
5. 建立人員培訓制度，督導課程的執行，以提升人員專業技能。
6.法律事務處理、法務意見提供。
7.主管交辦事項。

制度規劃經理(直銷業)
1.營運制度和獎勵制度規劃 (經銷 / 直銷)
2.市場情報搜集、產業分析研究、及消費者研究調查
3.規劃銷售策略

1. 英文多益850分以上(需有證照)，能進行英翻中，中翻英的隨身口譯
2. 從事翻譯or 國外業務 or 特助2年經驗，熟悉醫療產業相關尤佳
3. 因陪同高階出席各種場合，需能協助開車，具備汽車駕照
4. 著重國際禮儀，若涉及商業機密，需具誠信保密原則
5. 因高階主管行程關係，可接受彈性調整上下班時間
6. 需有碩士學歷

1.建立診所內部醫美中心運作之SOP.
2.跨單位溝通，運用公司資源進行醫美行銷。
3.客戶經營、培養，與顧客進行良好友善溝通。
4.具備企圖心，想挑戰高額獎金。
5.執行公司分派之行政、行銷事務。

- 推動公司業務，開發新商機，擴大境外信託和公司註冊服務的客戶群
- 提供量身定製的解決方案及卓越客戶服務
- 與業內人士建立聯繫，推廣公司服務和品牌
- 分析數據以確定趨勢和改進方向
- 收集市場法規變動及需求，更新銷售簡報

-Conduct full business/market analysis for commercial/ automotive WIFI, DOCSIS Cable Modem to identify strategic customers and ecosystem for the business penetration.
-Define RF components spec for WIFI FEM, LNA, filters and RF switch (For cellular, cable modem, WIFI and automotive grade WIFI RF components).
-Assist on conduct business case for new products, including ROI and market analysis, TAM/SAM/SOM.. and etc.
-Coordinate with internal shareholders, AE, FAE, PM and etc, to ensure customers’ need readiness throughout teams and ensure project/product aligns in schedule.
-Collaborate with PM team in managing material logistic for strategic customers, including samples, documentation, and etc.
-Assist regional sales/marcom to prepare associate marketing materials and promotion materials to ensure the value can be sold through effectively to the customers
-Assist on management the relationship with strategic customers/partners with regular basis.