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專為關鍵人才提供的職涯資源│職涯成長

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部門空降老闆的舊識,自己原本是部門主管,不但工作被調整、還被邊緣化,該離職嗎?職場教練Simon建議,培養和老闆的工作信任默契,「讀懂空氣」、分辨背後意圖;若空降者是有資歷的老鳥,可先放軟身段、主動與對方達成工作共識,並把溝通結果回報老闆,是否符合期待;初期「一動不如一靜」,不用自覺「被降職」而衝動辭職,先觀察風向,等待新轉機,若無法改變,再理性談判,爭取有利籌碼。

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會議中,團隊成員安靜、沒反應?!別以為這就是和諧!職場教練Simon分享,衝突不見得是壞事,就像身體痠痛可能是幫組織「健康檢查」,衝突其實可以提醒你制度或流程是否出了問題。而主管更要學會「刻意放火」,透過創造適度、良性的衝突,打破停滯的現狀,讓團隊獲得升級的動能。懂得像瑜伽老師一樣,在充滿張力的挑戰中引導部屬成長,避免像教育班長一樣,只會下達冷酷的指令。

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真頭痛!員工投訴,頂尖業務為了救客戶,「踩線」搶了自己的訂單,身為主管的你,該如何處理?職場教練Simon比喻,衝突就像火柴與火柴盒的摩擦,沒有摩擦就不會產生火花,主管該拿捏介入的時機,找雙方、或是公正第三方釐清事實,甚至從中發現團隊管理的盲點。聽完這集,你將學會,不只要「滅火」,更要「用火」,將令人頭痛的人際衝突,轉化為教導員工、優化制度的絕佳機會。

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企業文化虛無飄渺,看不見、摸不著,想成功改造有多難?夥伴教練侯安璐分享三大敗因:1.領導人不支持,或光說不練、嘴上講講。2.訂單至上,遇到營收衰退,改革歸零。3.中階主管或利害關係人冷眼旁觀,「這我早就會了…占用我時間….我看你們可以撐多久」,都是負面因子。三大成因:1.領導入大力支持並涉入其中。2.結合制度或輔導工具,例如接班人計畫、甚至進入董事會議程。3.培養種子部隊,滲透組織之間,與第一線員工協作共創。

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