隨著科技的進步，AI技術在招募領域的應用日益廣泛。近年來，AI生成履歷已成為常態，許多HR常問：「如何辨別AI生成的履歷？」、「如何確保履歷的真實性？」、「面試技巧如何因應AI時代的變化？」，求職者利用Chatgpt、LazyApply、JobGPT和Sonara等工具快速創建吸引人的履歷，使每位求職者看似都非常適合某個職位。然而，這也讓HR面臨辨別真正人才的挑戰。本文將整理資深獵頭Wendy於《獵頭招募面談技巧與AI人力資源挑戰-人資講座》中分享將探討HR應如何應對這一新趨勢，並提供破解AI履歷的策略。
文/104獵才顧問行銷企劃部
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一、用AI寫履歷將成為常態，HR該如何應對？
隨著技術的進步，AI不僅徹底改變了勞動環境，也重塑了求職市場的生態。AI生成履歷已成為一大趨勢，許多求職者開始使用如LazyApply、Job GPT和Sonara等工具來快速生成履歷，在幾分鐘內便能創建出時尚且吸引人的履歷，甚至利用ChatGPT等工具重寫履歷，以匹配職缺需求，不論是什麼樣的求職者，都能被包裝成看似非常適合某個職缺的人選，因此也讓HR更難從素不相識的應徵者中辨識出真正合適的人才。
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然而，根據南韓2023年企業招聘動向調查顯示，許多HR與主管對於求職者使用AI生成的履歷持不同看法。達65%表示如果發現求職者使用ChatGPT來撰寫自傳，將對其進行扣分或不予錄取。41%的人則認為，未來可能會廢除自傳，改用其他標準來評估候選人。這反映出在招募人才時，HR需要更加謹慎和求證，以確保所選人才是真實且符合要求的。
二、AI讓人才招募更具挑戰，獵才/獵人頭(headhunter)如何破解完美履歷？
在AI技術的幫助下，完美的履歷變得更加常見。然而，這也讓許多HR面臨更大的挑戰。以下是獵才/獵人頭(headhunter)顧問可以採用的4種方法來識別真正的人才，破解那些看似完美的AI生成履歷：
1. 證實績效真實性
虛構豐功偉業、管理幅度及偽造績效數據與工作成果。
破解方法:
- 詳細詢問過程與細節 (使用CAR：情境、行動、結果的行為式面談技巧)
- 實務能力驗證
- 詢問歷任公司主管
- 業界徵詢
2. 驗證職務經歷
刻意包裝職務，無管理經驗卻提出管理職經歷。
破解方法:
- 查驗離職證明書
- 向經歷公司查詢
3. 確認學歷真實性
學歷造假，如虛構學歷、肄業寫畢業、夜間部寫日間部、國外學歷造假等。
破解方法:
- 提供正本畢業證書
- 向學校或前公司徵信
- 查驗社群訊息
- 比對歷次履歷表
- 經驗談
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4. 查證職業歷程
虛構任職經歷、拉長或縮短任職期間、刻意刪除曾任經歷。
破解方法:
- 查驗離職證明正本
- 比對勞保投保紀錄
- 比對歷次履歷表
- 徵信調查
- 業界徵詢
三、結論：運用精準獵才策略，擁抱AI時代的人才招募新挑戰
透過以上4種方法，可以更準確地評估人才的真實能力和經歷，避免被AI生成的完美履歷所誤導。隨著AI技術的不斷進步，HR和主管也需要持續提升自己的辨別能力，以確保找到真正適合的優秀人才。
輝達創辦人黃仁勳在台大畢典上表示，「你們所處的年代很複雜，卻也是你們的機會」。他認為AI 將改變每一個職業，就像之前的每個世代，人們擁抱科技實現成功，每家公司和個人都必須學會利用 AI 的優勢，做出驚人的成就!
因此，在人力資源領域，隨著AI技術的普及，HR必須意識到這種變革，並善用AI技術來提高招募效率，以應對不斷變化的招募需求。同時，HR也需要保持謹慎和求證的態度，確保所選擇的人才是真實且符合企業需求的。
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