文／晉麗明(104獵才招聘事業群 資深副總經理)
即使在疫情的肆虐下，經營企業20年的總經理，仍舊堅持每天正常上下班，辦公室內空無一人，所有人都實施居家工作；頓時，偌大的辦公空間，顯得十足冷清；總經理點亮所有的室內照明，這可以讓他更清晰的思考公司目前的處境及未來的方向。
首先浮上腦海的是公司的營運模式；產品與服務是否仍具競爭力，銷售的方法，如何由線下調整為線上的渠道；這需要重新規劃作業的SOP，也要建置數位化的平台系統；然而最關鍵的重點，則是人力的盤點。
總經理走進辦公區，想著所有部門及人員的職掌與分工；要想達到企業轉型的目的，肯定得重新形塑全新的經營團隊。「什麼樣的人才，能夠符合組織未來的需求?」這個問題盤旋在總經理心中，卻也是所有經營者及高階主管面對「疫情變局」的共同挑戰！
一、組織最不可或缺的要角
總經理走進業務團隊的辦公區， 這是公司最混亂的區域，樣品、包材、零件、報表，堆得滿坑滿谷；業務人員戲稱這叫做「亂中有序」。
總經理經常碎唸這些靈巧滑頭的業務人員；但是，自己也是業務出身，在這個天天與客戶廝殺的場域，反而有紥實的歸屬感。他很欣慰，如果不是這群拼命三郎努力搶奪客戶，絕對無法讓公司度過這個新冠病毒的世紀大災難。金流是企業的血脈；總經理心裏盤算，還要多延攬幾位優秀的國外業務，來有效分散市場。
二、知識與技能，讓企業持續領先
辦公室最隱密的位置是研發的地盤；總經理很自豪，20多位研發人員都是名校出身，由於學長、學弟的革命情感，讓團隊「沒夜沒日」的研發新產品；沒有這批技術精湛的生力軍，公司不可能在面對國際低價競爭的殺戮戰場，還能藉由優良的品質，得到客戶的青睞。總經理內心想著，如何再給這群秉持「從無到有」精神的研發戰將，更高的激勵，讓他們的創意，展現在產品的競爭優勢上！
三、讓複雜繁瑣變得簡捷有效率
為了降低成本，生產工廠設在海外；初期卻因為不熟悉法令及環境，吃了不少悶虧；幸好，兩年前找到了有海外經驗的廠長及負責盡職的工務幹部，挑起了產品製造的重責大任。雖然大家都說「空降主管不靠譜」；但是，「找對人」卻讓總經理感到十分幸運。複雜的生產製程及境外的人員管控，一定要有稱職、有擔當的高效執行者，才能應付國際大廠嚴苛的產品品質與交期要求。
面對成本與品質的競賽「人才培育」與「自動化設備」都必須與時俱進！
總經理確信，不斷尋外派駐海外的生產人才，是奠定產品勝基的重要關鍵！
四、資訊及時匯流與分析，系統串連管理決策
總經理一直都是業務掛帥的忠實信徒，直到親眼目睹國際大廠如何藉由資訊平台系統來有效管理企業；他開始大力網羅熟悉建構資訊平台的軟體工程人才；三年的努力終於讓公司脫胎換骨；從土法鍊鋼的經驗管理模式，進化到系統及數據分析的經營層次，這群平常不多話的工程師，是提升企業體質的幕後英雄。
現在各行各業都在爭搶工程師；總經理也積極接洽知名大專院校，希望在軟體人才的招募上，能贏在起跑點！
五、「共體時艱、共存共榮」，是關鍵人才的重要特質
總經理看到幾個空出來的位置；他很感慨！在這段經營艱困的時期，仍然有許多同仁因為各種因素離開了工作崗位；其中不乏箇中好手，也有公司長期培育的重點人才。
這些總經理期許甚深、寄予厚望的同仁，最後選擇另謀發展。身為企業的掌舵者，總經理面對人才流失，也深感無助與惋惜！他要檢討自己，也體會到「能持續與組織一同前進」的好人才，終究是企業能夠信任與倚賴的團隊成員。
重新省思關鍵人才，成為疫後贏家
總經理天天進公司，在辦公室裡左繞右轉，表面上什麼事都沒做，卻在營運管理、人才布局中激盪新的格局與思維。混亂的環境中、不確定的年代裡，經營者清明、理性、前瞻的人才策略，才能讓企業步出泥沼、重啟新機！
