客服主管-台北

カスタマーサービス責任者
家屋仲介
台北市
面談
一般企業 | 中階 2024/06/25

客服主管-台北

カスタマーサービス責任者
家屋仲介
台北市
面談

主な能力

客訴案件處理顧客滿意度售服修繕顧客關係管理交屋客服

職務責任

1.規劃客服作業流程及相關表單製作
2. 訓練及部門管理
3. 預售及成屋買賣合約書擬訂、簽約作業及sop手冊編制
4. 規劃成立社區管委會，並完成公共設施設驗收、移交
5. 客訴處理、售後及後續服務、修繕處理等
7.提升客戶服務滿意度
8. 報表管理
9. 上級主管交辦事項

理想的な求人

相關經驗6年以上

その他条件

経歴:大学
学科:無制限
経歴:職務経験6年以上
言語:
無制限
管理責任:4人以下
出張・出向:出張なし

会社の福利厚生

法定項目:週休二日,家庭照顧假,勞保,健保,陪產假,產假,特別休假,育嬰留停,女性生理假,勞退提撥金,安胎假,產檢假,就業保險,防疫照顧假,職災保險
福利厚生:年終獎金,特殊節日獎金禮品,結婚禮金,住院慰問金,慶生會,員工團體保險

案件番号:DD01010692

シェアー Share Link Facebook Line LinkedIn Share Mail

おすすめの求人情報

高階經理人

年薪前5%

海外管理

優質工程職

類似の求人
5/28
-客服主管
  • カスタマーサービス責任者
  • 台中市
  • 家屋仲介
  • 面談
  • 親和力
  • 交屋
  • 行政事務處理
  • 售後服務
  • 售服修繕
  • 管委會成立
  • 業績與管理報表撰寫
  • 顧客關係
  • 客訴案件處理
  • 客服

1.規劃客服作業流程及相關表單製作
2. 訓練及部門管理
3. 預售及成屋買賣合約書擬訂、簽約作業及sop手冊編制
4. 規劃成立社區管委會，並完成公共設施設驗收、移交
5. 客訴處理、售後及後續服務、修繕處理等
7.提升客戶服務滿意度
8. 報表管理
9. 上級主管交辦事項

もっと見る
6/18
壽險業客服組長
  • カスタマーサービス / カスタマーサービス責任者
  • 台北市
  • 生命保険
  • 面談
  • 應變能力
  • 團隊管理
  • 服務熱忱
  • 案件處理
  • 人員培訓、激勵、輔導與管理
  • 客訴案件

1. 申訴抱怨案件處理，協助人員管理、培訓、督導
2. 統計分析諮詢相關作業並提出改善
3. 其他主管交辦事項

もっと見る
6/18
信用卡客服主管（科長）
  • カスタマーサービス責任者
  • 台中市
  • 財務金融保険
  • 面談
  • 危機與議題管理
  • 部門績效目標管理
  • 督導人員工作績效
  • 客訴案件處理

1、 信用卡客戶全方位客戶服務管理，訴願管理，建立與加強客戶關係，提升客戶忠誠度。
2、 針對客服人員工作內容進行督導、分析、評估與建構各項改善方案，以提升客服人員工作效率與品質。
3、 管理及覆核客服業務注意事項、各項SOP、作業流程之修定，供客服人員執行業務有所依循。
4、 服務及業務相關作業改善或是創新想法之專案設計、執行及管理
5、 設計及管理客服相關服務及業務即時、日、週及月報和提供管理之建議，以供主管參閱做為管理之運用
6、 溝通協調跨部門如何提升客戶滿意度及加深客戶關係管理。
7、 需擔負人才培養及員工生涯規劃管理。
8、 計劃及管理部門財務預算及人力規劃，建立及管理團隊向心力，配合公司政策達成設定目標。
9、 建立作業及實務自我檢視稽核之機制，管理業務相關之風險。

もっと見る