壽險業0800客服主管(非櫃台客服)

カスタマーサービス / カスタマーサービス責任者
生命保険
台北市
面談
上場 | 專業人才 2024/08/15

壽險業0800客服主管(非櫃台客服)

カスタマーサービス / カスタマーサービス責任者
生命保険
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主な能力

人身保險業務員客服應變能力團隊管理服務熱忱案件處理人員培訓、激勵、輔導與管理客訴案件

職務責任

1.客服人員管理、電話進線管控
2.人員培訓/工作督導/客戶申訴或抱怨案件處理
3.諮詢相關作業統計分析並提出改善建議

理想的な求人

1. 需有人員管理經驗8年以上，預計帶領40-50人團隊
2. 10年以上壽險電話諮詢服務經驗，熟悉壽險作業流程

その他条件

経歴:大学
学科:無制限
経歴:職務経験8年以上
言語:
無制限
管理責任:13人以上
出張・出向:出張なし

会社の福利厚生

法定項目:勞保 健保 陪產假 產假 特別休假 育嬰留停 女性生理假 勞退提撥金 產檢假 就業保險 職災保險

案件番号:DD00010644

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1.規劃客服作業流程及相關表單製作
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5. 客訴處理、售後及後續服務、修繕處理等
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8. 報表管理
9. 上級主管交辦事項

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3、 管理及覆核客服業務注意事項、各項SOP、作業流程之修定，供客服人員執行業務有所依循。
4、 服務及業務相關作業改善或是創新想法之專案設計、執行及管理
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8、 計劃及管理部門財務預算及人力規劃，建立及管理團隊向心力，配合公司政策達成設定目標。
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