壽險業0800客服主管(非櫃台客服)

Customer Service / Customer Service Manager
Personal Insurance
台北市
Face-to-face negotiation
Listed | Specialty Personnel 2024/08/15

壽險業0800客服主管(非櫃台客服)

Customer Service / Customer Service Manager
Personal Insurance
台北市
Face-to-face negotiation

Qualifications

人身保險業務員客服應變能力團隊管理服務熱忱案件處理人員培訓、激勵、輔導與管理客訴案件

Responsibilities

1.客服人員管理、電話進線管控
2.人員培訓/工作督導/客戶申訴或抱怨案件處理
3.諮詢相關作業統計分析並提出改善建議

Ideal Candidate

1. 需有人員管理經驗8年以上，預計帶領40-50人團隊
2. 10年以上壽險電話諮詢服務經驗，熟悉壽險作業流程

Other Requirements

Education:Undergraduate
Department:No Limitations
Experience:Over 8 years of experience
Language:
No Limitations
Management Responsibilities:Over 13 Personnel
Business trip:No business trip required

Employee Benefits

Required by law:勞保 健保 陪產假 產假 特別休假 育嬰留停 女性生理假 勞退提撥金 產檢假 就業保險 職災保險

Case Number:DD00010644

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1.規劃客服作業流程及相關表單製作
2. 訓練及部門管理
3. 預售及成屋買賣合約書擬訂、簽約作業及sop手冊編制
4. 規劃成立社區管委會，並完成公共設施設驗收、移交
5. 客訴處理、售後及後續服務、修繕處理等
7.提升客戶服務滿意度
8. 報表管理
9. 上級主管交辦事項

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3. 預售及成屋買賣合約書擬訂、簽約作業及sop手冊編制
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