Job overview
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高階經理人
年薪前5%
海外管理
優質工程職
1、 信用卡客戶全方位客戶服務管理,訴願管理,建立與加強客戶關係,提升客戶忠誠度。
2、 針對客服人員工作內容進行督導、分析、評估與建構各項改善方案,以提升客服人員工作效率與品質。
3、 管理及覆核客服業務注意事項、各項SOP、作業流程之修定,供客服人員執行業務有所依循。
4、 服務及業務相關作業改善或是創新想法之專案設計、執行及管理
5、 設計及管理客服相關服務及業務即時、日、週及月報和提供管理之建議,以供主管參閱做為管理之運用
6、 溝通協調跨部門如何提升客戶滿意度及加深客戶關係管理。
7、 需擔負人才培養及員工生涯規劃管理。
8、 計劃及管理部門財務預算及人力規劃,建立及管理團隊向心力,配合公司政策達成設定目標。
9、 建立作業及實務自我檢視稽核之機制,管理業務相關之風險。
1.日商,薪資福利待遇佳。
2.為儲備幹部,有良好的升遷發展機會。
3.不需出差。
4.上班地點: 捷運站旁兩百公尺之辦公大樓。
1.具備3年以上建築營造或空調水機電之人資招募相關經驗。
2.規劃與執行人員招募、甄選與任用,以解決公司的人力需求問題。
3.人力資源發展策略擬定與落實,執行選、育、用、留
4.配合公司建立績效管理與薪酬制度。
5.調解勞資爭議、處理員工資遣解雇等特殊人力資源相關議題。
6.具有良好溝通能力及跨部門協調能力。
7.定期提供人力資源與部門分析報表。
發展中泰式餐酒館品牌~預計發展第二家門市與新品牌
1. 品牌發展策略規劃與執行
2.餐飲門市營運管理-服務流程優化/人員訓練/團隊帶領
3. 業績目標與利潤達成
4. 行銷活動規劃
5. 顧客關係維繫
25年台灣營造公司
上班地點台北市中心
計畫、主導並協調組織內人力資源管理活動,將人力資源策略運用發揮最大綜效,並確保員工召募任用、薪資獎酬、訓練發展、人事規章等功能之完備與合於法令規範。
1.擬定人力資源政策,訂定選、訓、用、留的計畫,以達成企業的策略目標。
2.建立完整的召募與任用制度(職務說明書、薪資結構、召募甄選流程與工具),讓企業具備招募優秀人才的優勢。
3.建立符合企業文化的人才發展體制,以有系統的培訓員工,強化企業的人才資本。
4.建立績效管理與薪酬制度,訂定調薪政策、獎酬制度、退休金制度,以維持企業的競爭力,留下優秀人才。
5.調解勞資爭議、處理員工資遣解雇等特殊人力資源相關議題。
6.建構人力資源資訊系統,定期分析企業人力資源管理性報表,以作為人力發展的依據。