關鍵能力
職缺優勢
工作職責
理想人選
其他條件
公司福利
案件編號:DE02005509
精選職缺推薦
高階經理人
海外管理
優質R&D
百萬年薪
1. 負責Key Account 客戶關係維護與海外推廣:協助臺灣和泰國的產品轉移,追蹤產品轉移進度,報告的整理和輸出。2. 支援客戶現場或者遠端稽核工作,包括組織稽核、客戶陪同、流程講解、Logistics安排、問題追蹤與關閉。3. 負責客戶支援工作,與客戶負責海外廠的PM和QA人員定期溝通,彙報海外廠進度。
負責技術客服,對應原廠、客服。
永續專案執行
自動化設備專案執行、設備優化、導入
1.制訂與管理客服部門各類績效指標與作業流程,並考核其績效2.進行客服人員工作執掌的培訓、激勵與管理3.定期檢討客服部門的效能及問題,提出建議及改善方案4.協助處理國外(內)客戶服務案件,解決客戶問題5.各項客服相關管理表單製作與分析,有效強化稽核內控之作業執行6.提供客戶諮詢服務
1. Techinal support 產品技術支援 2. Presales 陪同業務拜訪客戶,技術demo 3. 解決客戶使用產品的疑難雜症 4. All the technical Q&A interface with customer and Head Quarter in USA
1.監督和領導客戶服務團隊2.配合銷售監督客戶服務分配給客戶3.監督項目狀態在系統中正確及時更新,以便有準確的可操作積壓4.設置KPI,並以每周和/或每月的方式跟踪KPI,以進行項目管理5.設置每周和/或每月報告與管理層分享6. 與銷售和運營密切合作,確保所有項目得到妥善處理7.監督團隊以確保客戶需求得到理解和滿足8.預測當月收入並與BC合作開票9. 內部與各部門溝通,處理銷售問題及客戶投訴10.定義內部流程來管理客戶的變更請求11.提高流程效率12. 為客戶服務團隊制定培訓計劃13.遵循公司內部質量體系,遵守BV CPS質量要求14.完全遵守必維國際檢驗集團道德規範的要求技能和要求:15.較強的溝通能力和協調能力16.以客戶滿意為導向17.熟悉EAW台灣的運作18. 良好的英語寫作和口語能力19. 良好的團隊合作精神,能夠在壓力下工作20. 熟練使用Windows、Word和Excel21.工商管理和管理科學或相關領域的大學學位22.5年以上的項目管理或客戶服務領先經驗
客戶資安需求訪談、規劃、售前技術支援、PoC