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General Company | Junior
客服法務主管
電話客服/其他客服人員/客服主管| 書籍出版業 |中壢區 |Face-to-face negotiation
日期:2024/09/20
編號:DD01011263
應徵
Qualifications
解決客戶問題
客訴案件處理
客服
Responsibilities
1.制定與管理客服中心各類績效指標。
2.建立、檢核及修正標準化之作業流程,以提供最有效率的顧客服務。
3.進行客服人員的培訓、激勵、輔導及管理。
4.協助客服人員處理特殊客訴案件。
5. 建立人員培訓制度,督導課程的執行,以提升人員專業技能。
6.法律事務處理、法務意見提供。
7.主管交辦事項。
Ideal Candidate
1.具有客服業務管理經驗經驗工作者,且抗壓性強
2.具有良好的溝通協調能力及團隊合作精神
Other Requirements
Education:No Limitations
Department:No Limitations
Experience:Over 2 years of experience
Language:
No Limitations
Management Responsibilities:Under 4 Personnel
Business trip:No business trip required
Employee Benefits
Required by law:
勞保
健保
陪產假
產假
特別休假
育嬰留停
女性生理假
勞退提撥金
產檢假
就業保險
職災保險
其他值得一試的好工作
General Company | Junior
-客服主管
客服主管|建築工程業|台中市|Face-to-face negotiation
親和力
交屋
行政事務處理
售後服務
售服修繕
管委會成立
業績與管理報表撰寫
顧客關係
客訴案件處理
客服
1.規劃客服作業流程及相關表單製作
2. 訓練及部門管理
3. 預售及成屋買賣合約書擬訂、簽約作業及sop手冊編制
4. 規劃成立社區管委會,並完成公共設施設驗收、移交
5. 客訴處理、售後及後續服務、修繕處理等
7.提升客戶服務滿意度
8. 報表管理
9. 上級主管交辦事項
General Company | Junior
信用卡客服主管(科長)
客服主管|銀行業|台中市|Face-to-face negotiation
危機與議題管理
部門績效目標管理
督導人員工作績效
客訴案件處理
1、 信用卡客戶全方位客戶服務管理,訴願管理,建立與加強客戶關係,提升客戶忠誠度。
2、 針對客服人員工作內容進行督導、分析、評估與建構各項改善方案,以提升客服人員工作效率與品質。
3、 管理及覆核客服業務注意事項、各項SOP、作業流程之修定,供客服人員執行業務有所依循。
4、 服務及業務相關作業改善或是創新想法之專案設計、執行及管理
5、 設計及管理客服相關服務及業務即時、日、週及月報和提供管理之建議,以供主管參閱做為管理之運用
6、 溝通協調跨部門如何提升客戶滿意度及加深客戶關係管理。
7、 需擔負人才培養及員工生涯規劃管理。
8、 計劃及管理部門財務預算及人力規劃,建立及管理團隊向心力,配合公司政策達成設定目標。
9、 建立作業及實務自我檢視稽核之機制,管理業務相關之風險。
General Company | Mid-level
客服主管-台北
客服主管|建築工程業|台北市|Face-to-face negotiation
客訴案件處理
顧客滿意度
售服修繕
顧客關係管理
交屋
客服
1.規劃客服作業流程及相關表單製作
2. 訓練及部門管理
3. 預售及成屋買賣合約書擬訂、簽約作業及sop手冊編制
4. 規劃成立社區管委會,並完成公共設施設驗收、移交
5. 客訴處理、售後及後續服務、修繕處理等
7.提升客戶服務滿意度
8. 報表管理
9. 上級主管交辦事項
General Company | Junior
客服主管
客服主管|建築工程業|台中市|Face-to-face negotiation
服務熱忱
親和力
親切
售後服務
顧客關係
交屋
客服
1. 有營建業簽約、交屋對保收款、服務跟交屋相關的服務經驗
2. 能維護及建立客戶關係以及相關服務
3. 能獨立作業
4. 主管交辦事項
Listed | Senior
高階經理人
總經理/國內業務主管|生化科技研發業|台北市|Face-to-face negotiation
部門人力成本控制
市場拓展
工作任務╱業績項目分配
規劃、組織、指導及協調組織內部行政作業
領導
策略分析
戰略規劃
公司經營
1.執行和追蹤營運管理和績效,並帶領團隊實現營運目標。
2.研擬並執行營運計劃,以推動公司的營運目標和管理,確保公司維持內外在的競爭優勢和機會。
3.與銷售團隊合作,制定銷售策略和計劃,推動銷售目標的實現,並提高客戶滿意度和忠誠度。
4.與其他部門密切合作,共同解決公司面臨的問題和挑戰,並提供協助和支持,確保公司整體營運的順利進行。
5.具有相關專業如企業管理、市場營銷等領域。
General Company | Mid-level
醫美店長
護理師及護士/醫美諮詢師/經營管理主管|其他醫療保健服務業|台中市|NTD 720,000 or higher
美容
醫美文案
丙級美容技術士
醫美診所營銷經驗
醫療美容
護理
1.建立診所內部醫美中心運作之SOP.
2.跨單位溝通,運用公司資源進行醫美行銷。
3.客戶經營、培養,與顧客進行良好友善溝通。
4.具備企圖心,想挑戰高額獎金。
5.執行公司分派之行政、行銷事務。
General Company | Specialty Personnel
高資產客戶_業務開發經理(境外信託設立及境外公司註冊)
國內業務/顧問/理財專員|電腦軟體服務業|台北市|Face-to-face negotiation
境外公司設立
境外信託
產品特色分析介紹
拓展市場
客戶情報蒐集
銷售
業績目標分配與績效達成
業務或通路開發
** 彈性度高
** 自由度高
- 推動公司業務,開發新商機,擴大境外信託和公司註冊服務的客戶群
- 提供量身定製的解決方案及卓越客戶服務
- 與業內人士建立聯繫,推廣公司服務和品牌
- 分析數據以確定趨勢和改進方向
- 收集市場法規變動及需求,更新銷售簡報
General Company | Specialty Personnel
馬來西亞文遊戲行銷PM或運營
行銷企劃/遊戲企劃/國外業務|網際網路相關業|新北市|Face-to-face negotiation
品牌行銷管理
廣告企劃案╱文案撰寫
行銷
負責馬來西亞市場遊戲行銷操作。
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