比計劃更重要的事

文 / 晉麗明 (104獵才招聘暨人才經營事業群 資深副總經理)

十月的國慶連假結束後，肯定有許多企業經營者及主管要開始閉關靜思，準備規劃來年的營運計劃。

但是，在進行這個年度的例行公事之前，可能要思考一下，有沒有比「訂計劃」更重要的事情！

年復一年，管理者可能習慣了許多組織內「做不好的事」、「達不成的目標」、「難改的積習」，或是永遠無解的觀念與文化！

這些阻擋企業進步的障礙，一直長伴組織左右；讓老闆及主管費心傷神！

究竟什麼是比「訂目標計畫」更重要的工作?

「留人、留心」！才是團隊中最關鍵的任務；沒有優質、穩定的人力資源，企業終將陷入事倍功半、舉步維艱的局面！

如果你到捷運上聽聽上班族的對話，就知道對主管、組織不滿的員工很多，這群表面上奉公守法的族群，卻是潛藏在企業裡的地雷，隨時可能引爆衝突，或是琵琶別抱、跳槽轉職；心存「騎驢找馬」心態的員工，絕對無法全力投入工作、創造卓越的績效！

104的調查報告顯示，社會多元發展加上個人主觀意識強烈，上班族對組織的忠誠度愈來愈低；也就是說，留在企業的人，至少有50%屬於朝九晚五的「人力型」員工，他們將工作視為謀生的工具，無法對企業產生更高的價值！

因此，企業經營者或是主管要能夠發掘這些問題，解決員工「有心無力」或是「無心無力」的現象，才能確保工作任務的達成！

張忠謀說:「你可以嚴格的要求員工，但必須做到公平」；這是一個人盡皆知的管理準則，但是從80多歲的張忠謀口中說出來，就知道這是一個經營者不容易達到的標準！

因為「公平、公正」存乎一心，每個人都有不同的解讀與衡量的尺度；所以，如果主管不能戒慎恐懼、用更嚴謹的態度來面對這個管理的黑洞，很容易就會陷入「不患寡、患不均」的管理困境中！

這時候，你必須做的第一件事，就是誠懇且全面的聆聽員工的建言，並且捐棄己見，找出經營管理的缺失與盲點，才能有效釋出改革的誠意；讓「有心無力」的員工轉變為「有心有力」，同時鼓勵「有心有力」的同仁，持續創造高績效！

企業無所不用其極的找「對」人才；要錄用一位新人，總會多方測試與打探；而重視職涯發展的上班族，也是做足功課，才決定進入組職！

因此，很少有員工是抱著「得過且過」的心態進入團隊！

管理風格、制度與文化才是造就員工生產力低落的原因，這些都是長期積累而來的！

傷害組織競爭力的原因很多，如果不能面對這些千頭萬緒的內部沉痾，組織將會持續負面循環！不要說目標難以達成，可能連基本的運作，都會窒礙難行！

經營者要思考，什麼是影響員工發揮績效的病灶，全力排除這些阻礙；同時，也要揪出、淘汰沒有產值與貢獻的人員，讓企業日益清明，卸下包袱、集中火力，落實目標與計劃！

企業是由人組成的團隊；「搞定人」才能成就事業！這個「知易行難」的習題，主管總是難以坦誠的面對與徹底的解決！

回顧以往，檢討組織未能落實達成的計劃，「人」的問題占了五成以上！

積極面對及解決人事與組職的難題，才不會讓「想做」、「該做」的工作，淪入緣木求魚的境地！

如果你正為了年度計劃與預算而傷透腦筋；先處理「比計畫更重要的事」，應該會對組織有更大的貢獻與綜效！