「怎麼和這個對象說話？怎麼將訊息遞送到他眼前？他關注的話題是什麼？他喜歡吃什麼菜？應該要用什麼方式上菜？到哪裡找到對的食材給他？行銷之前先釐清這些題目，創意溝通才有可能成功。」奧美集團ContenTable創意總監蔣依潔說。

網路時代的今天，擅長「創意」的奧美廣告，不斷打破傳統廣告思維，創造出當紅的全聯小編，抓住年輕族群的心，最重要的關鍵就是找到與「人」對話的角度。當時奧美和全聯的合作已經長達11年，雙方已是長久並肩作戰的夥伴，2016年Q2全聯要奧美接手社群經營的時候，奧美被賦予的重要任務就是與年輕人溝通。

行銷人很容易在與人溝通的當下，急於想要將商品推銷到顧客眼前，然而網友在使用網路都是被動地被指向或被投放，才會看到廣告，可以確定的是多數人並不喜歡這種充滿銷售意圖的行銷方式。奧美不論在操作全聯小編，或是礁溪老爺酒店，其實都有一個很堅定的價值觀：非常在意說話的對象，也就是顧客。這個觀念不是新的，而這是整個創意產業一直以來所不曾改變的，身為廣告創意經年所練的武功一直都在這裡。或許只是大家很容易在尋找表達方式的路上分心了。

作為一個品牌內容，溝通的方式不該像推銷員一樣，即使每一個題目都包含促銷目的，但奧美從不用促銷的口吻和顧客說話。「我們永遠都在找一個時下能引發共鳴的梗，例如要推出草莓季，會試想草莓與年輕人的關係是什麼？如果要賣茶品，綠茶會讓年輕人想到什麼？我們不急於把產品赤裸裸的剝個精光送到顧客的面前，而是從消費者關心的面向思考且期望能跟他們產生更多的連結。」蔣依潔說。

行銷人燒腦找靈感，周而復始的行銷操作很容易讓人失去創意，要如何維持成員的創意及戰力，是經營團隊非常重要的事。由奧美廣告執行創意總監龔大中發起的Table思維，帶著不一樣的概念，中心思想就是把「隔閡」拿掉。 Table就是一張大桌子，成員會由混血的元素組成，除了4A廣告公司本身擅長的TVC、Print創意之外，也包含原生數位專長的夥伴。每個人坐下來就可以找到一個對談的角度、一起工作的方式。如今奧美創意部每一組都有一個Table，例如NexTable、IdioTable、EveresTable等、從硬體到心態去開放探索創新。

奧美的Table哲學，讓不同專長背景的創意團隊找到更有彈性、互動性、即時性的合作模式，讓組織更靈活來增加團隊默契，從中展現出更多元的行銷創意，替客戶創造更大的價值，這就是Table的核心概念。近年奧美不但承襲過去資產，持續產出令人有感的創意故事，也成功顛覆外界的誤解，證明其能經營有影響力的社群內容，更著力於與時並進地再塑工作氛圍，凝聚最佳創意人才，都是為了提供客戶更好的戰力團隊！