數位時代改變商業模式、改變生活習慣，網路及科技重新塑造舊有的閱讀生態，Pubu以技術作為科技應用與商務創新的根本開創電子書市場，一路從國內推向海外。湛天創新科技創辦人暨執行長蔡競賢說「當時正好iphone也剛開始，每人身上如果都有這樣的裝置，那閱讀就會發生在手機上！」而這也就是創辦數位閱讀的源頭。

接下來產業發展會很多元，不管是內容或者商業模式！以前閱讀就是買一本看一本的零售，接著出現租書模式，再變成數位模式的吃到飽服務或訂閱式服務等多元變化。所以未來人才需要更靈活且具備全面性的技能，接下來科技的演變、「呈現模式X商業模式」的排列組合，以及全球資本競爭之下，只會變的更複雜、更多、更大，例如NETFLIX不但是影音串流平台，亦投資大量資金製作內容，整合這些資源後市場變更大。就是因為這些資本力量的強大，所以很難說未來只作出版的企業是否可持續發展。一定要朝不被取代的方向前進，思考這個產業一兩年後的演變，科技演化的速度會驅動其他產業，勢必要不斷跟著科技走。

「電商崛起時代最初，最火紅的平台是雅虎奇摩拍賣，但這裡賣的是實體商品，我覺得應該要有地方讓大家可以銷售知識跟數位內容商品，所以就催生了這個平台！」蔡競賢說到。

我們合作的對象除了出版社之外，個人作家也可以把自己的創作很容易地放在這個平台銷售，所以我們經營的是B2C(出版社對讀者)跟C2C(作者對讀者)的概念，數位流通性強，所以個人作者會很容易擁有成就感。再者，電子書是數位內容，所以市場不只是台灣，還有海外市場，每個作家的讀者不僅是台灣人，更有國外讀者會購買閱讀，讓大家的作品在全世界自由流通，也是我們的核心精神之一。另外，我們把內容的審查及作品價值交給市場決定，所以我們不審核作者的內容，如此也縮短了出版時間，一天就可以出版發行自己的著作。

現在大家的閱讀量其實比以前多，只是閱讀的「裝置」不侷限在傳統的紙本，更多更快的內容是在臉書、網站上閱讀到的資訊，所以一定要在手機裝置上佔有一席之地才不會被淘汰。傳統出版社在平台上的工程技術可能較弱，所以雙方合作之後，出版社及作者可以利用Pubu平台以數位的方式出版發行，除了他們原有的實體刊物之外，更多了數位版，這就是出版業數位轉型的一種方式，如此更可以避免成為時代的眼淚，讓電子書與出版社能夠相輔相成。

「前兩年Pubu花了很多心力在東南亞市場，發現每個國家的閱讀習慣及內容都不同，跟國家、種族都有關，例如，馬來西亞地區就有華人、馬來人、印度人，單就華人跟馬來人就不同，馬來人喜歡閱讀較輕鬆的內容，例如笑話、烹飪相關，馬來西亞的華人則喜歡科技、金融、風水、運勢，所以海外市場發展最大的挑戰是如何去深入了解當地的文化，以及如何接地氣、如何全球在地化，起初在海外市場時語言文化都有問題，所以我也自己去東南亞當地生活一陣子，去了解文化、習慣，要接地氣就要聘用當地人才最快，例如一開始在做宣傳物時我們用的是台灣的設計師，卻被當地出版社退件，因為對他們來說，這不是他們的顏色，所以我們就聘請當地設計師，就解決了這些問題。」蔡競賢告訴我們。

蔡競賢說，學歷不是最重要的，我們重視的是能力，專業能力一定要夠！現在是全球高度競爭的時代，人才等到找進來在重新訓練就太慢了，即戰力、彈性、可塑性強才有辦法接軌全球市場，科技演變很快，所以一定要不斷學習新技術，用新思維思考問題。另一個重點是語言能力，台灣人相對外國人的語言或文化適應性相對較弱些，我們大多比較聽得懂美式或英式英文，因為地理環境單一，人種單純，不像東南亞因為種族、比鄰國家多，文化多元，所以東南亞面對各種種族適應性是很好的，比方我們可能在遇到外國人時就不知道如何打開話閘子聊天。語言能力跟國際觀是最基本的，所以我常分享世界各國發生的事情，也鼓勵同仁海外出差拜訪客戶或參展，實際了解當地文化，這樣才能更接地氣。

跨界人才、多元人才在企業裡是很重要的元素，例如我們聘請了兩位泰國同仁，因為他們懂中文泰文，了解台灣及泰國的文化，所以在工作上我們更快的整合溝通，也更快的適應當地市場。跨能力的人則更能用多元的背景整合溝通，所以在工作執行上會更順暢。技術人才確實難找，這也是為什麼我們往海外拓展的原因，很多海外企業會來台灣獲取人才，因為對他們來說台灣人才便宜又優秀，我們很難跟國際企業競爭人才，所以更必須拓展海外市場，取得更多海外人才壯大自己，才有機會競爭。再者，現在是少子化時代，家裡可能有長輩或小孩需要照顧，所以我們也提供彈性上班或遠端上班的條件給同仁，大家都認同公司文化及其他貼心的工作條件，才能讓同仁能夠兼顧家庭跟工作才能安心為公司服務。

Pubu的服務以技術為導向結合數位內容或文化演進，所核心競爭力是以技術保持領先。蔡競賢說，去年底我們領先同業的服務─讓作家自由出版有聲書及知識影音。另外，video的內容我們也能夠以VR方式呈現，就是因為提供了許多技術服務，所以作者就能夠更多元的呈現作品！其實電子書的競爭者是影音平台例如Netflix、Spotify，會搶拉眼球注意力的所有服務都是競爭者，所以我們提供這些多元的呈現方式，也是為了讓沒有耐心的讀者能更快的以各式各樣的方式吸收閱讀，這是第一個我們技術服務面的累積。